Право на пільги за фактичним місцем проживання пільговика визначається комісією, створеною при виконавчому комітеті Сумської міської ради. Факт проживання пільговика за заявленою адресою встановлюється в ході проведення обстеження помешкання за участю представників департаменту соціального захисту населення Сумської міської ради, члена відповідної комісії та управителя/об’єднання співвласника багатоквартирного будинку, іншого уповноваженого суб’єкта (який залучається за згодою). Акт встановлення фактичного місця проживання пільговика є кінцевою підставою для внесення документів на розгляд комісії.
Для реалізації права мешканців міста на пільги за фактичним місцем проживання, пільговик особисто подає до департаменту за адресою: м. Суми, вул. Харківська, буд. 35, каб. 135, робоче місце № 16 (режим роботи: з понеділка по четвер з 8-00 до 17-00, в п’ятницю – до 16-00), телефони попереднього запису на прийом: 63-54-97, 60-45-06, 050-40-78-199, телефони для довідок – 60-44-25, 60-44-67 документи: заяву; довідку з органу соціального захисту населення за місцем реєстрації про те, що інформація про пільговика виключена з Єдиного державного реєстру осіб, які мають право на пільги у зв’язку зі зміною фактичного місця проживання (за умови реєстрації пільговика поза територіальними межами міста Суми); копію паспорту; копію реєстраційного номеру облікової картки платника податку (за винятком випадків, коли особа відмовилася від отримання такого номеру через релігійні переконання, що підтверджується відповідними документами); копію пільгового посвідчення.
У першому півріччі 2018 року до департаменту подано 67 пакетів документів, із яких по 49 прийнято рішення комісією про включення до Реєстру інформації про адресу фактичного місця проживання пільговиків.
