Безперебійна робота, мобільність та безпека команди — пріоритет будь-якого бізнесу, а надто в умовах війни та економічної нестабільності. Сьогодні співробітники можуть працювати з різних куточків країни або дистанційно з дому. І за таких умов важливо мати під контролем кожен контакт із клієнтом.
Саме тут на допомогу приходить послуга FMC (Fixed Mobile Convergence) від lifecell business — технологічне рішення, яке перетворює телефонну мережу на ефективний бізнес-інструмент.
Єдина мережа з функціями смарт-телефоніїFMC об'єднує комунікації всіх офісів — стаціонарні та мобільні телефони співробітників — в одну корпоративну мережу, додаючи функції смарт-телефонії прямо на мобільні пристрої.
Завдяки послузі компанія отримує можливість:
- записувати дзвінки та контролювати якість спілкування з клієнтами;
- налаштовувати переадресацію на працівників, які працюють з дому, у відрядженні чи «в полях»;
- аналізувати звіти — бачити кількість вхідних/вихідних дзвінків, їх тривалість, пік навантаження — усе це допомагає покращувати сервіс;
- впроваджувати стоп-слова — якщо в розмові з клієнтом звучить тривожна фраза, система повідомить про це менеджера або керівника;
- інтегрувати дані по роботі з клієнтами з CRM-системами;
- використовувати коротку нумерацію (3−6 цифр) між співробітниками, яка також підвищує безпеку, допомагає уникнути витоку клієнтської бази і захищає працівників від небажаних або агресивних контактів.
Чому компанії обирають FMC під час війниУ грудні 2017 року lifecell став одним із перших мобільних операторів в Україні, який запропонував бізнесу послугу FMC. Сьогодні вже близько 750 компаній різного профілю — від малих підприємств до держустанов і великих корпорацій — користуються конвергентними лініями (FMC) від lifecell business. З них 80% — це представники малого та середнього бізнесу.
За роки повномасштабної війни попит на FMC зріс у три рази. Після тимчасового падіння ділової активності у 2022 році, компанії поступово почали відновлюватися, і вже у січні 2025 року попит на FMC від lifecell business утричі перевищив показники попередніх років. Така динаміка пояснюється кількома перевагами сервісу:
- інтеграція існуючих ліній компанії в єдину телефонну мережу відбувається без заміни обладнання;
- стабільний зв’язок та гнучкість в організації роботи працівників, де б вони не знаходились (в межах України).
яких немає в інших сервісах. Наприклад, CRM-системи не підтримують коротку нумерацію, а системи моніторингу здебільшого можуть контролювати лише роботу співробітника за комп’ютером, але не спілкування через смартфон. А FMC дозволяє і те, й інше — в одному рішенні.
І що важливо — компанія не купує всі ці сервіси окремо, а сплачує за весь комплекс послуг одним рахунком. У lifecell business є кілька тарифних планів. Ціна залежить від кількості підключених пристроїв, а дзвінки всередині мережі можуть коштувати від 0,01 грн/хв. Оператор застосовує індивідуальний підхід до кожного клієнта та може сформувати гнучку пропозицію та вигідні умови співпраці з урахуванням специфіки запиту компанії.
Як вигідно під'єднати FMC-лініїЗараз у lifecell business діє акція для бізнесу: компанії, які перенесуть свої FMC-лінії від інших операторів до lifecell до кінця 2025 року, отримують додаткові 20 ГБ мобільного інтернету щомісяця до кінця 2026 року.
Щоб скористатися цією можливістю, потрібно:
1. Звернутись до менеджера з продажів lifecell або залишити заявку на сайті;
2. Перенести FMC-лінії до мережі lifecell до 31 грудня 2025 року;
3. Підключити тарифний план «Єдина мережа FMC».
Процес перенесення FMC-ліній триває до трьох робочих днів, а кількість перенесених ліній не обмежується. Послуга доступна по всій Україні. Детальніше про умови акції «FMC-перенесення та додаткові ГБ» можна дізнатися за посиланням.
Пропозиції від lifecell business допомагають компаніям не лише оптимізувати витрати на корпоративний зв’язок, а й покращити якість спілкування з клієнтами та всередині команди.
Вони також сприяють організації ефективної роботи віддаленого офісу, що у підсумку підвищує рівень обслуговування і стимулює зростання продажів.
