Як пише Delo.ua, про це повідомляє пресслужба НКЕК.
Зазначається, що щодня регулятор системно опрацьовує звернення українців для забезпечення належної якості зв’язку та справедливого ставлення з боку операторів.
На що скаржаться українціТак, у травні 2025 року до НКЕК надійшло 433 звернення громадян.
Найбільше питань стосувалися:
- мобільного голосового зв’язку та текстових повідомлень — 242 звернення (55,9%),
- фіксованого голосового зв’язку — 44 (10,2%),
- фіксованого інтернету — 45 (10,4%),
- мобільного інтернету — 20 (4,6%),
- послуг поштового зв’язку — 29 (6,7%).
В регуляторі розповіли, що всі звернення було розглянуто вчасно, відповідно до вимог чинного законодавства. Зокрема: 52 звернення було вирішено позитивно, 120 — супроводжено наданням роз’яснень і інформації.
Зауважимо, протягом І кварталу 2025 рокуНКЕК розглянула 1 328 звернень від споживачів електронних комунікаційних послуг. Це на 6,58% більше порівняно з аналогічним періодом 2024 року. Основним фактором цього зростання стало підвищення цін на послуги.
Нагадаємо, нещодавно НКЕК, запустила новийсервіс для перевірки швидкості інтернет-з’єднання – QoS Tool – Speedtest. Цей інструмент розроблений у партнерстві з компанією Ookla та покликаний допомогти споживачам вимірювати ключові параметри якості інтернет-послуг, а також збирати дані для їх подальшого аналізу.
