Rakuten Viber проаналізував найпоширеніші сценарії, які дратують українців при користуванні месенджером. Як обмежити шахрайські розсилки, дзвінки від невідомих контактів чи додавання у нерелевантні групи — Viber поділився корисними функціями
Дзвінки та повідомлення від невідомих контактівТакі повідомлення та дзвінки можуть бути не просто неприємними, а потенційно шахрайськими. Що робити:
- Увімкніть функцію “запити на повідомлення.” Усі повідомлення від користувачів, яких немає у ваших контактах, автоматично потраплятимуть до окремої папки "Запити на повідомлення".
- Ви можете переглядати їх потім або просто видаляти, не засмічуючи основний список чатів.
- Щоб активувати функцію, перейдіть у Додатково → Параметри → Конфіденційність → Увімкніть “Запити”. Щоб очистити всю папку запитів, потрібно Утримувати (Android) або перегорнути ліворуч (iOS) папку запитів на повідомлення → Натиснути Видалити.
хто телефонує. Щоб увімкнути функцію, перейдіть у Параметри → Виклики й повідомлення → Ідентифікація абонентів (для Android).
Не хочу отримувати рекламні чи шахрайські розсилкиЯкщо вам не цікаві пропозиції від певного бренду, ви завжди можете відмовитися від розсилки. Для цього: перейдіть у папку “Бізнес-чати” — саме в ній зберігаються всі листування з компаніями → Оберіть потрібний чат → Натисніть на назву чату → Вимкніть “Отримувати повідомлення”.
Невідомі люди постійно додають мене в групи чи спільнотиВи можете обмежити коло осіб, які можуть додавати вас до групових чатів. Для цього перейдіть у Додатково → Параметри → Конфіденційність → Налаштування додавання в групи → Оберіть опцію “Мої контакти”. Це дозволить додавати вас лише людям із вашої телефонної книги.
Я бачу недоречний контент у каналахViber завжди заохочує користувачів повідомляти про будь-які неприйнятний контент, відправляючи скаргу. Поскаржитись можна на рекламу, канали, спільноти, окремі дописи в каналах і спільнотах, чатботи та окремі дописи в них, а також на користувацькі пакети стикерів.
Детальніше про те, як подати скаргу — на офіційному сайті Viber.
Мені заважає постійний спамСпам і листи щастя можуть засмітити чати та заважати користуванню месенджером. Щоби захиститися від спамерів, варто ввімкнути автоматичну перевірку на спам. Так повідомлення, які містять email, посилання і номери телефонів, перевіряються на спам і шкідливий вміст та чи не відправлені вони імовірними спамерами.
Щоб увімкнути функцію, перейдіть у Додатково → Параметри → Конфіденційність → Дозвольте “Автоматичну перевірку на спам”.
У разі отримання спаму, Viber закликає користувачів:
- Не натискати жодних посилань, не взаємодіяти з відправником і не пересилати повідомлення своїм контактам;
- Подати скаргу на спамера в службу підтримки, надіславши знімок екрана повідомлення та номер телефону, з якого його було надіслано (номер телефону має бути видно на знімку екрана);
- Заблокувати відправника. Для цього натисніть на значок інформації (Android) або назву чату (iOS) угорі екрана → Натисніть “Інформація про чат” → Натисніть “Блокувати цей контакт”.
Як повідомляв Інформатор, кількість спам-дзвінків і скарг від користувачів спадає з року в рік — про це свідчить статистика Rakuten Viber від червня 2025 року. Цьому сприяють і зусилля платформи, і зростаюча обізнаність українців у кібербезпеці: ще в січні 2024 року 50% українців зовсім не цікавилися цим питанням, тоді як у січні 2025 року — всього 28%.
