«Amazon планує замінити понад пів мільйона робочих місць роботами». Із таким заголовком у жовтні 2025 року журналісти New York Times стверджували, що компанія масово звільнятиме людей, чию працю замінять роботи.
Згідно із внутрішніми документами, на які посилаються журналісти, компанія прагне автоматизувати 75% своїх операцій. Логіка тут суто математична: це дозволить економити близько 30 центів на обробці кожного замовлення. У внутрішніх інструкціях менеджерам радять уникати «лякаючих» слів на кшталт «роботи» чи «штучний інтелект». Натомість пропонують казати «коботи» (нібито партнери людей) або «просунуті технології».
Цей кейс чи не наймасштабніший, але далеко не єдиний приклад того, як великий бізнес перекладає задачі на алгоритми та механізми.
AIN зібрав новини про звільнення у великих світових компаніях, розібрався, як штучний інтелект у 2025 році зумів (або ж ні) замінити людей на їхніх посадах. Окрім того, ми запитали в популярних чатботів, що вони «думають» про свою роль у заміні живих працівників.
Роботи заміняють людей на роботі? «Сьогодні практично в кожному куточку компанії ми використовуємо генеративний штучний інтелект,
щоб зробити життя клієнтів кращим і простішим. Нам знадобиться менше людей, які виконуватимуть одні завдання, і більше людей, які виконуватимуть інші види робіт. Важко точно знати, як це вплине на результат з часом, але в наступні кілька років ми очікуємо, що це зменшить загальну кількість наших корпоративних працівників».
Таку стратегічну ціль Amazon у липні 2025 року окреслив президент і генеральний директор компанії Енді Джерсі. У доволі розлогому тексті блогу підприємець зазначив, що людям тепер краще відвідувати семінари та тренінги по роботі з ШІ, експериментувати з ним.
Та повернімося на мить у жовтень 2024 року. Тоді аналітики Morgan Stanley визначили, що Amazon планує скоротити приблизно 14 000 менеджерських посад ще до початку 2025 року. Це, за їхніми розрахунками, мало б зекономити компанії $3 млрд щорічно. Таке рішення начебто відповідало стратегії Amazon — створити в компанії культуру терміновості, відповідальності, швидкого ухвалення рішень та заощадливості.
Майже рівно через рік після цих прогнозів у своєму блозі старша віцепрезидентка Amazon з питань досвіду персоналу та технологій Бет Галетті відкрито заявила:
компанія скорочує працівників через зростання уваги до штучного інтелекту.
«Покоління штучного інтелекту — це найбільш трансформаційна технологія, яку ми бачили з часів появи інтернету. Вона дозволяє компаніям впроваджувати інновації набагато швидше, ніж будь-коли раніше. Ми переконані, що нам потрібно бути організованими більш ефективно, з меншою кількістю рівнів і більшою часткою відповідальності, щоб рухатися якомога швидше для наших клієнтів і бізнесу», — написала представниця компанії.
Наступного місяця, у листопаді 2025 року, Amazon скоротив інженерні команди. Як писало CNBC, звільнення зачепили майже кожну ланку розгалуженого бізнесу компанії: від хмарних обчислень і пристроїв до реклами, роздрібної торгівлі та магазинів. Тоді компанія і заявила, що перерозподіляє ресурси для збільшення інвестицій у штучний інтелект.
Робот, який працює на складі Amazon / AmazonТакий розвиток подій не надто сподобався працівникам Amazon. На початку грудня понад 1 000 працівників компанії підписали відкритого листа Джерсі одним проханням: відповідально впроваджувати штучний інтелект у компанії.
Їхня ключова позиція в листі доволі проста: нинішня гонитва за штучним інтелектом шкодить клімату, підриває права працівників і підсилює авторитарні практики — й Amazon у цьому процесі задає темп.
По-перше співробітники звинувачують компанію в тому, що вона де-факто відмовляється від власних кліматичних зобовʼязань заради ШІ. Масове будівництво датацентрів, робота з викопним паливом і лобіювання проти «зеленої» регуляції, на їхню думку, роблять будь-які заяви компанії про чисте довкілля порожніми.
По-друге працівники прямо говорять про страх бути «витратним матеріалом». Amazon, за їхніми словами, одночасно змушує співробітників масово впроваджувати ШІ-інструменти й відкрито говорить про майбутнє компанії з меншою кількістю людей.
По-третє автори листа категорично виступають проти використання AI для війни, масового стеження та депортацій. Вони критикують співпрацю Amazon із військовими, міграційними службами, поліцією та компаніями з автономної зброї, а також розширення систем спостереження. Усе це, на їхню думку, концентрує надмірну владу в руках корпорацій і держав,
які щоразу менше зважають на права людини.
Технічний директор CreateFuture, який досліджував звільнення в Amazon, у коментарі LeadDev зауважив: відкритий лист працівників компанії до гендиректора — це «концентрація всіх цих занепокоєнь, прохань про структуру та голос в одному місці». Експерт впевнений у тому, що цей випадок «надихне більше людей наслідувати таку позицію у світі великих технологій».
Замінити людей технологічними рішеннями намагається і медіагігант Paramount
У жовтні 2025 року компанія оголосила про скорочення 25% свого персоналу. У студії це обґрунтували стратегічним переходом до автоматизованого виробництва контенту.
Компанія заявила, що впроваджує інструменти штучного інтелекту, які здатні генерувати сценарії, монтувати відео та писати музику, а це зменшує потребу в людській праці та часові витрати на виробництво.
Однак досвід шведської фінтех-компанії Klarna став показовим прикладом того, що повна автоматизація процесів не завжди виправдовує очікування.
Після скорочення штату з понад 5 500 до 3 400 працівників і передачі функцій 700 агентів підтримки штучному інтелекту керівництво компанії визнало неефективність такої стратегії.
Попри збереження $10 млн маркетингового бюджету та автоматизацію перекладів і аналітики, якість обслуговування клієнтів у компанії знизилася.
Генеральний директор компанії заявив про повернення до найму людей, наголосивши на необхідності людського контакту для підтримки бренду.
Замість зарплат — інвестиції у штучний інтелектЯк і Amazon, кремнієвий гігант Intel заговорив про скорочення персоналу через фокус на штучному інтелекті ще у 2024 році. За оцінками компанії, це начебто дозволило б їй заощадити $10 млрд у 2025 році.
У 2024 році компанія таки скоротила 15 000 працівників.
У квітні 2025 року Bloomberg повідомив, що компанія готується скоротити ще понад 20% персоналу — це десятки тисяч людей. Формально йшлося про «боротьбу з бюрократією» і повернення до інженерної культури, однак журналісти зазначають, що цей контекст значно ширший.
Уже в липні компанія скоротила приблизно 24 тисяч співробітників і відмовилася від низки міжнародних проєктів.
Крім скорочення штату, Intel відмовилася від будівництва великих заводів у Німеччині та Польщі. Очікувалося, що ці об’єкти створять 3 000 та 2 000 робочих місць відповідно.
Ба більше, Intel протягом усього 2025 року зазнавала збитків, частково через витрати у $1,9 млрд, пов’язані зі звільненнями та реструктуризацією. За другий квартал компанія повідомила про збиток у $2,9 млрд при квартальному доході у $12,9 млрд, який не змінився порівняно з минулим роком.
На тлі буму штучного інтелекту бізнес Intel з центрів обробки даних зростав лише на 4% за рік — до $3,9 млрд — тоді як продажі чипів для ПК скоротилися на 3%, до $7,9 млрд.
Роботизована система на виробництві Intel / Intel NewsroomТоді хвиля звільнень була лише черговим свідчення того, наскільки глибокі скорочення готовий проводити CEO Intel Ліп-Бу Тан, намагаючись спростити структуру компанії після багатьох років проблем і слабкої реакції на світовий ажіотаж довкола ШІ.
Вже у вересні гігант штучного інтелекту Nvidia оголосив про інвестицію в розмірі $5 млрд в Intel, що миттєво зробило компанію одним із найбільших акціонерів виробника чипів. Інвестиція дозволить Nvidia отримати близько 4% у структурі власності Intel і відкрити новий етап співпраці між двома компаніями.
Bloomberg зазначає,
що Intel кілька років поспіль втрачає позиції, програла Nvidia гонку ШІ-чипів, має три роки падіння продажів і змушена різко обрізати власні витрати, щоб вижити в новій технологічній реальності.
Кейс Microsoft та AccentureЩе один маркер ціни AI-стратегії — Microsoft У липні 2025 року компанія підтвердила, що скоротить до 9 тисяч працівників — приблизно 4% глобального штату. Це вже не перша хвиля за рік: загалом у 2025 Microsoft кілька разів скорочувала персонал, паралельно вкладаючи рекордні $80 млрд у датацентри для навчання AI-моделей.
Такі нововведення компанія пояснює «організаційними змінами для успіху в динамічному ринку».
Під скорочення потрапили різні підрозділи, зокрема з ігрового напряму. Microsoft закриває студії, скасовує розробки великих проєктів на кшталт перезапуску Perfect Dark та Everwild і скорочує команди в дочірніх гейм-студіях — від ZeniMax Online Studios до Turn 10.
Людей звільняють через змінений фокус компанії: менше довгих і ризикових креативних проєктів — більше інфраструктури під ШІ.
Ще у 2024 році журналісти видання WIRED поспілкувалися з дизайнерами,
художниками та іншими творцями про вплив ШІ на їхню сферу діяльності: найбільше звільнень припало на ігрову індустрію. Звіт консалтингової компанії CVL Economics того ж року показав, що майже 90% компаній відеоігор уже впровадили програми генеративного ШІ у свою роботу. У 2024 році світові розробники ігор скоротили 11 000 працівників.
Після хвиль скорочень у 2025 році очільник Microsoft Сатья Наделла заявив: компанія знову найматиме людей, але «з набагато більшими вимогами» завдяки ШІ. Тобто людей буде більше, але кожен із них має робити значно більше роботи, ніж до епохи AI.
Роботи на виробництві Microsoft / Learn MicrosoftЗа словами Наделли, наступний 2026 рік працівники Microsoft проведуть у режимі «розучування і перенавчання», адаптуючись до Copilot, GitHub Copilot і AI-функцій у Microsoft 365, і лише після цього можливе зростання штату.
Своєю чергою, 28 вересня 2025 року Accenture оголосила про звільнення понад 11 тисяч працівників упродовж одного кварталу. Компанія прямо пов’язує це рішення з активним впровадженням штучного інтелекту та падінням попиту на класичний консалтинг.
За три місяці штат Accenture скоротився з 791 тисячі до 779 тисяч людей, а самі звільнення стали частиною програми реструктуризації вартістю $865 млн.
Генеральна директорка Джулія Світ пояснила, що ринок змінюється швидше, ніж раніше, і не всі ролі можна зберегти через перекваліфікацію. Компанія робить ставку на підвищення кваліфікації працівників: Accenture планує навчити 70 тисяч людей ШІ-технологій і паралельно найматиме людей у вузьких, пріоритетних напрямах.
Водночас у випадках, де таке перенавчання не працюватиме, людей звільнятимуть.
Нагадаємо, раніше AIN писав про те, чи зможе ШІ замінити програмістів як штучний інтелект уже використовують для рекрутменту та які ШІ-навички цінуються на ринку праці.
«Я не забираю роботу — це роблять компанії. Я лише інструмент»Редакція запитала в трьох найпопулярніших чатботів — ChatGPT, Gemini та Claude — що вони думають про «свою кар’єру» на людських посадах.
Їхні «думки» здебільшого зійшлися на одному: усі вони не можуть мати людських почуттів і рис характеру, які притаманні лише людям. Усі боти говорили про свою неможливість ухвалювати етичні рішення та брати повністю відповідальність за певні процеси.
ChatGPT від OpenAI сказав, що «вже частково замінює людей на окремих посадах, але не людей загалом».
«Я не забираю роботу — це роблять компанії, які оптимізують процеси. Я — інструмент. Там, де людей роками змушували працювати, як алгоритм, сам алгоритм їх і замінює. А там, де робота залишається по-справжньому людською — зі складністю, сумнівами, відповідальністю і сенсом — я максимум можу бути помічником, але не заміною».
Gemini від Google у відповідь на те ж запитання відповів трохи самовпевненіше, ніж його попередній «колега» (чи швидше «конкурент»). Він зазначив, що «часткова або повна заміна людей на певних посадах неминуча, і я вже є частиною цього процесу».
Чатбот перерахував, що може вже сьогодні замінити операторів клієнтської підтримки першої лінії, фахівців із введення даних, молодших аналітиків, перекладачів технічної документації та програмістів, що займаються написанням коду.
Однак бот зауважив, як і ChatGPT: ШІ не здатен замінити людей там, де важливі емпатія, етична відповідальність, інтуїція та креативність.
«Навіть за наявності роботизованого тіла я не зможу стати повноцінним психотерапевтом,
кризовим менеджером, суддею, вихователем чи доглядальником. Мені бракує свідомості та життєвого досвіду, щоб розуміти глибинний контекст людських емоцій, проявляти співчуття чи брати на себе моральну відповідальність».
Подібно до попередніх двох «колег по коду», Claude від Anthropic одразу відповів, що не зможе замінити людей на їхніх посадах.
«Реальність складніша за просте “заміню” чи “не заміню”: йдеться радше про трансформацію ролей», — «зазначив» чат.
Claude перерахував, що може писати стандартні документи, обробляти дані, генерувати код, перекладати тексти, аналізувати інформацію за шаблонами. Бот відповів, що «може взяти на себе левову частку завдань» із таких сфер, як базовий контент-менеджмент, просте програмування, юридичний аналіз і первинна обробка даних.
«Професії, що вимагають глибокого людського звʼязку, — психотерапевти, соціальні працівники, вихователі, медсестри — потребують справжньої людської присутності. Я не можу ухвалювати етичні рішення в складних ситуаціях, де немає однозначної відповіді, тому що не маю власних цінностей — лише запрограмовані принципи. Найважливіше: я не можу брати на себе відповідальність. Я — просто інструмент, і хтось живий має відповідати за наслідки використання цього інструмента».
Читайте також: Нові професії 2026-го. Чого чекати від ринку праці наступного року?
