В Україні за шість місяців дії нових правил електронних комунікацій мобільні оператори заблокували вже понад 100 тисяч номерів, які використовувалися для спам-дзвінків. Йдеться про нав’язливу рекламу, автоматичні голосові повідомлення, підозрілі виклики та номери, на які неможливо передзвонити. Про це повідомила Мінцифра інформує «Комерсант Український»
У міністерстві пояснили, що система блокування працює на основі скарг абонентів та технічного аналізу активності номерів. Тобто номер не блокують автоматично після однієї скарги — його перевіряють за низкою критеріїв.
Як поскаржитися на спам-дзвінкиУкраїнці можуть подати скаргу на небажані рекламні або підозрілі дзвінки трьома офіційними способами.
1. Звернутися до мобільного оператораСкаргу можна подати через застосунок, гарячу лінію або службу підтримки свого оператора.
Для основних операторів діють такі контакти:
| Оператор | Як звернутися |
|---|---|
| Vodafone | 111 або 0 800 400 111 в Україні, +38 050 400 111 у роумінгу |
| Kyivstar | 466 або 0 800 300 466 в Україні, 105466# у роумінгу |
| lifecell | 5433 або 0 800 20 5433 в Україні, +38 063 5433 111 у роумінгу |
2. Зателефонувати на урядову гарячу лініюДругий спосіб — звернутися на урядову гарячу лінію за номером:
1545
Туди можна повідомити про небажані дзвінки, нав’язливу рекламу або підозрілі виклики.
3. Подати звернення до НКЕКТакож можна заповнити електронну форму на сайті НКЕК — Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та поштового зв’язку.
Кого можуть заблокуватиУ Мінцифри наголошують, що випадкові або звичайні номери не мають блокуватися безпідставно. Після скарги система перевіряє номер за технічними параметрами.
Номер можуть заблокувати, якщо він відповідає щонайменше двом критеріям зі списку:
- на нього неможливо здійснити зворотний дзвінок;
- замість живої розмови використовується автоматичний аудіозапис;
- дзвінки тривають менш як 60 секунд або після з’єднання немає голосового зв’язку;
- SIM-картку використовують лише для вихідних дзвінків без інтернету чи SMS;
- понад 50% викликів ідуть на унікальні номери, які не повторюються;
- на номер надходять масові скарги від різних абонентів.
Нові правила дозволяють операторам швидше реагувати на масові рекламні або шахрайські дзвінки. Якщо номер демонструє типову поведінку спамера — масово телефонує різним людям, не приймає вхідні виклики або вмикає записане повідомлення — оператор може обмежити його роботу.
Мета таких правил — зменшити кількість нав’язливих дзвінків і захистити абонентів від шахрайства, фейкових виграшів, псевдокредитів, сумнівних пропозицій та автоматизованих рекламних розсилок.
Чому це важливоСпам-дзвінки — це не лише незручність. Часто за ними стоять шахрайські схеми: людей можуть просити назвати банківські дані, коди з SMS, персональну інформацію або перейти за підозрілими посиланнями.
Саме тому блокування таких номерів допомагає не лише зменшити кількість нав’язливої реклами, а й захистити користувачів від потенційних фінансових втрат.
Що робити, якщо вам телефонують спамериЯкщо ви отримуєте нав’язливі дзвінки, не варто відповідати на підозрілі запити, передавати персональні дані або натискати на посилання, які надсилають після дзвінка.
Найкраще:
- зафіксувати номер;
- не повідомляти особисті чи банківські дані;
- подати скаргу оператору, на 1545 або через НКЕК;
- заблокувати номер у телефоні;
- повідомити старших родичів, щоб вони також були обережними.
