Велика трійка мобільних операторів – «Київстар», «Vodafone» та «lifecell» – у багатьох своїх тарифах заявляють про «безлімітний інтернет», але на практиці вони обманюють своїх абонентів.
Про це заявили в Антимонопольному комітеті.
Як зазначили Антимонопольному комітеті, що після використання певного обсягу гігабайтів, швидкість інтернету в тарифах де вказаний “Безлімітний інтернет” суттєво знижується. І хоча формально інтернет залишається «безлімітним», користуватись ним стає значно складніше – відео гальмує, сторінки довго завантажуються, а деякі сервіси можуть взагалі не працювати.
Наприклад, у «Київстар» у частині тарифів надається близько 60 ГБ інтернету на повній швидкості. Після їх використання швидкість падає приблизно до 0,8 Мбіт/с. За таких умов навіть звичайна сторінка в браузері може відкриватися до хвилини. Про перегляд відео на YouTube або активне користування соцмережами фактично не йдеться.
Проблема в тому, що про ці обмеження оператори зазвичай не говорять прямо. Інформацію часто ховають у додаткових умовах, пишуть дрібним шрифтом або залишають за посиланнями.
У результаті люди, обираючи тариф, можуть навіть не здогадуватись, що після певного ліміту швидкість впаде.
В Антимонопольному комітеті вважають, що така подача інформації може вводити споживачів в оману. Тому оператори отримали рекомендації – пояснювати умови тарифів чітко і зрозуміло, без прихованих нюансів.
Водночас регулятор зазначає, що сам термін «безлімітний інтернет» не порушує правила, адже йдеться про відсутність обмеження за обсягом трафіку. Але важливо чесно повідомляти і про інші умови – зокрема про зниження швидкості.
Цікаво, що у мобільних операторів є тарифні плани без таких обмежень швидкості, але вони коштують значно дорожче.
Тепер у мобільних компаній є 30 днів, щоб переглянути підхід до інформування клієнтів. Якщо цього не зробити, ситуація може отримати вже більш серйозні наслідки.
Сообщение Київстар, Vodafone та lifecell обманюють абонентів: Антимонопольний комітет втрутився появились сначала на ТехноФан.
