Пошук головного болю чи посмикування м’язів може швидко привести людину до сторінок про тяжкі захворювання. Дослідники з’ясували, що справа не лише в тривожності користувачів, а й у тому, як пошуковики показують медичну інформацію.
Про це пише Space Daily.
Проблему почали детально досліджувати ще понад 15 років тому. Фахівці Microsoft Research Раян Вайт та Ерік Горвіц проаналізували історію пошуку майже 250 тисяч користувачів за 11 місяців. Особисті дані людей при цьому були приховані.
Науковців цікавило, що відбувається, коли люди шукають пояснення поширеним і неоднозначним симптомам, наприклад головному болю або посмикуванню м’язів.
Під час окремих сеансів лише 5,3% пошуків приводили користувачів до серйозних захворювань, а 7,4% завершувалися нешкідливими поясненнями. У 87,3% випадків помітного переходу до страшніших або, навпаки, безпечніших версій не відбувалося.
Але картина різко змінювалася, якщо дослідники дивилися на історію пошуку за тривалий час. Виявилося, що 32,9% користувачів хоча б раз доходили від звичайного симптому до інформації про тяжкий діагноз.
Чому Google так швидко підсовує страшні хворобиОдна з причин криється в кількості інформації про рідкісні та небезпечні захворювання в інтернеті. Пошукова видача не обов’язково відображає реальну ймовірність того чи іншого діагнозу.
Дослідники наводять показовий приклад: під час пошуку інформації про головний біль пухлина мозку з’являлася приблизно у чверті найпомітніших результатів, хоча в реальному житті це значно рідкісніша причина такого симптому.
Ще разючішою виявилася ситуація з посмикуванням м’язів. Приблизно в половині випадків пошукова видача пов’язувала цей симптом із тяжким захворюванням.
Через це у людини може виникнути хибне враження: якщо страшний діагноз постійно трапляється серед результатів, отже, він імовірніший, ніж є насправді.
Пошук симптомів відправляє людей до лікарівОпитування співробітників Microsoft показало, що майже дев’ять із десяти респондентів стикалися із ситуацією, коли пошук медичної інформації посилював занепокоєння.
Ще 23,7% учасників розповіли, що після прочитаного в інтернеті записувалися до лікаря, хоча без такого пошуку не планували цього робити.
У 73% таких випадків консультація зрештою заспокоювала пацієнтів і показувала, що їхні побоювання не справдилися.
Справа не лише в тривожних людяхПоширене пояснення кіберхондрії зводиться до того, що людина вже схильна перебільшувати небезпеку для здоров’я, а інтернет лише дає їй новий привід для страху.
Однак дослідники вказують і на роль самої пошукової видачі. Рідкісні тяжкі захворювання можуть отримувати непропорційно велику видимість порівняно з реальною ймовірністю того, що саме вони спричинили поширений симптом.
Новіші наукові огляди також показують, що подібний ефект виникає на різних онлайн-ресурсах і не обмежується лише людьми з високим рівнем тривожності.
Водночас пошук інформації про здоров’я сам собою не є шкідливим. Звернення до лікаря може зняти невизначеність і заспокоїти людину. Проте непотрібні консультації водночас створюють додаткове навантаження на систему охорони здоров’я.
У більшості випадків звичайний головний біль так і залишається головним болем. Якщо симптом не минає або погіршується, встановлювати діагноз за пошуковою видачею не варто — для цього потрібна консультація фахівця.
