Австралійська дослідниця усної історії Ширлін Робінсон заявила, що розвиток чатботів і скорочення живого спілкування можуть послабити здатність людей слухати одне одного. У колонці для The Guardian вона наголосила, що вміння чути інші погляди та занурюватися в чужий досвід є важливою складовою людяності, повідомляє BBC News.
Менше слів у щоденному спілкуванніРобінсон звернула увагу на дослідження психологів Університету Міссурі—Канзас-Сіті та Університету Аризони. За його даними, у 2005–2019 роках люди щороку вимовляли в середньому на 338 слів менше за день. Середня кількість слів у щоденному мовленні скоротилася приблизно з 16 тисяч до 12,7 тисячі. Найпомітніше зниження зафіксували серед людей віком до 25 років.
Дані дослідження переважно охоплюють США та Європу й завершуються 2019 роком — до широкого поширення сучасних чатботів. На думку дослідниці, технології, що обіцяють швидкі відповіді та емпатійне слухання, з’являються на тлі вже наявного скорочення розмов між людьми.
Досвід архіву усної історіїУ 2018 — на початку 2024 року Робінсон очолювала команду, яка працювала з колекцією усної історії Національної бібліотеки Австралії. Архів містить понад 58 тисяч годин записів, найдавніші з яких датовані 1957 роком.
У цих записах, зокрема, зберігаються розповіді представників корінних народів Австралії, свідчення членів викрадених поколінь, історія біженця, який утік із В’єтнаму морем, а також спогади лікаря з Дарвіна, що пережив циклон Трейсі. Робінсон вважає, що слухання людей з іншим досвідом формує емпатію, і саме її втрати вона побоюється найбільше.
