Голосове спілкування може стати одним з основних способів використання генеративного штучного інтелекту на роботі до 2028 року. Такий прогноз міститься в дослідженні, яке компанія Jabra оприлюднила у жовтні 2025 року спільно з лабораторією Лондонської школи економіки (LSE). Це прогноз розвитку технології, а не твердження, що перехід уже відбувся.
У дослідженні взяв участь 171 працівник інтелектуальної сфери. Після виконання завдань із генеративним ШІ 14% учасників віддали перевагу голосу перед набором тексту. Рівень довіри до системи під час голосової взаємодії був на 33% вищим.
Водночас голос не виявився зручнішим для кожного завдання. Для швидких запитань і пошуку ідей учасники оцінили його позитивно, але під час роботи, яка вимагала точних формулювань і доопрацювання аргументів, результати були майже на 20% гіршими, ніж при використанні тексту. Дослідники також зазначили, що готовність говорити з ШІ на роботі залежала радше від ситуації, ніж від віку. Твердження про вирішальну роль покоління Alpha у висновках дослідження немає.
