«Укрзалізниця» у вівторок, 12 січня, запустила чат-ботів з продажу квитків у месенджерах Viber і Telegram. Окрім можливості купити чи повернути квиток, боти мають низку інших функцій.
Як повідомила прес-служба Міністерства інфраструктури України, наразі через ботів у Viber і Telegram можна купити квитки лише на швидкісні потяги «Інтерсіті+».
Також чат-боти «Укрзалізниці» у Viber і Telegram мають такі функції:
замовлення харчування під час поїздки;
відображення розкладу руху (наразі лише відображаються потяги «Інтерсіті+»;
інформування про прибуття або запізнення потяга;
номер колії тощо.
Чат-боти «Укрзалізниці» спілкуються трьома мовами: українською, англійською та російською.
Оплата за квитки, придбані через чат-бот, здійснюється безпосередньо, тобто без переспрямування на інші сайти. Для цього можна прив’язати платіжну картку в електронному гаманці. Також пасажири можуть використовувати для оплати сервіси Google Pay, Apple Pay та Viber Chatbot Payments.
