Непоодинокі випадки коли опис товару в інтернет-магазині не відповідає дійсності. Люди купують такий товар, а натомість отримують зовсім не те, на що сподівались. Причому повернути придбаний товар зовсім непросто. Та вже найближчим часом такі проблеми вирішуватимуть кардинально: онлайн-магазини, що порушують правила торгівлі, закриватимуть.
Аби навести лад у сфері української онлайн-торгівлі, Верховна Рада схвалила закон, відповідно до якого вирішуватимуться подібні конфлікти. Отже, в гіршому випадку онлайн-магазини недобросовісних підприємців закриють.
Народні обранці проголосували у другому читанні за законопроект “Про захист прав споживачів”. Закон покликаний втілити на території України положення директиви № 2011/83/ЄС Європейського Парламенту та Ради від 25.10.2011.
Відповідно до нового закону, спрощується вирішення конфліктів між онлайн-продавцем та покупцем. Відтепер покупцеві необов'язково подавати позов до суду. Для вирішення подібних спірних питань буде створено спеціальні комісії. Проте варто зазначити, що мова йде про покупки вартістю до 50 тис.
грн. Якщо ж придбання було дорожчим, то все ж доведеться звернутись до суду.
Також заплановано створення громадських об'єднань споживачів. Такі спілки матимуть повноваження вивчати якість товарів, накладати штрафні санкції, проводити експертну оцінку платформ онлайн-торгівлі та у певних випадках подавати позов до суду.
Каратимуть підприємців і за нечесну торгівлю. Тобто, якщо характеристики товару, заявлені на сайті, не відповідають придбаним речам, або якщо в інтернет-магазині діють неіснуючі акції чи знижки, то покупець має повне право вимагати у продавця повернення коштів.
Санкції передбачені і для любителів так званої “агресивної комерційної практики”. Йдеться про надто нав'язливих продавців, які постійно та наполегливо пишуть, телефонують потенційним покупцям. А деякі підприємці навіть вдаються до більш складних психологічних маніпуляцій. Наприклад створюють ілюзію виграшу. А коли довірливий клієнт, зрадівши, зв'язується з представниками інтернет-магазину йому починають пропонувати зробити те чи інше придбання.
Деякі платформи онлайн-торгівлі навмисне приховують справжню назву магазину, або ж не надають на сайті свою адресу. Як наслідок, покупцям у разі виникнення потреби, складно зв'язатись з представниками магазину. Такі ресурси також будуть відстежуватись об'єднанням споживачів.
На злісних порушників правил торгівлі чекатиме обмеження доступу до їхніх інтернет-магазинів.
Раніше ми також повідомляли, що на ФОПів чекають нові податки та відновлення штрафів
