Укрзалізниця блокує клієнтам доступ до власного онлайн-сервісу. Усе - через масову купівлю квитків та аномальну активність деяких клієнтів.
Мобільний застосунок є зручним способом замовити квитки. У сервісі наразі зареєстровано понад 1 мільйон українців. Відповідно до статистики, 98% користувачів купують 5 і менше квитків на тиждень. Однак замовлення деяких українців можуть приголомшити. Іноді люди одразу купують навіть 500 і більше квитків. До того ж, подібні масові закупівлі відбуваються регулярно.
Звісно, що такі клієнти роблять придбання зовсім не тому, що полюбляють подорожувати великою компанією. Вони перепродають квитки іншим громадянам, яким дійсно необхідно потрапити на певний потяг. Отож в Укрзалізниці відреагували на таку активність деяких клієнтів та почали блокувати їм доступ до сервісу.
“Для уникнення спроб перепродажу квитків “УЗ” змінює процеси, щоб спростити купівлю квитків добросовісним клієнтам та перешкодити діяльності “квиткових спекулянтів”, – повідомляють в Укрзалізниці.
Експерти Укрзалізниці займаються постійним моніторингом активності користувачів.
Відповідно, облікові записи клієнтів, що проявляють незвичну активність, нерідко блокуються.
Отож громадяни, що купують понад 10 квитків, оформлених на різних осіб, ризикують втратити доступ до сервісу. Аналітики компанії відстежують як купівлю, так і повернення квитків. Якщо клієнт часто повертає квитки і до того ж купує їх на те саме місце але вже на ім'я іншої особи, то до нього також застосують обмеження.
Звісно, у компанії розуміють, що не всі хто закуповує велику кількість квитків роблять це заради наживи. Та якщо дійсно планується подорож великою групою осіб, то такі замовлення мають бути відповідно оформленні як групові.
Нагадаємо, Укрзалізниця у співпраці з чеським перевізником розробляє запуск прямого рейсу між столицями України та Німеччини
