Значок замка на обкладинці гри в бібліотеці PlayStation 5 означає, що консоль не може підтвердити право користувача на доступ до цього тайтлу. Як повідомляє Engadget, найчастіше це пов’язано з цифровою ліцензією, обліковим записом, статусом PlayStation Network або підпискою PlayStation Plus.
Купівля цифрової гри зазвичай надає ліцензію на її завантаження та запуск, а не постійне право власності. Якщо ліцензія відкликана або під час її автентифікації виникла помилка, гра може стати недоступною. Замок також з’являється, коли користувач увійшов не до того облікового запису, з якого придбав гру.
Перевірка облікового запису й підписокНасамперед користувачеві радять перевірити, чи авторизований він у потрібному акаунті PlayStation. Історію покупок можна переглянути в розділі налаштувань облікового запису, присвяченому платежам і підпискам. Також варто переконатися, що мережа PlayStation Network працює без збоїв.
Для ігор, отриманих через PlayStation Plus, необхідно перевірити чинність підписки та наявність конкретної гри в актуальному каталозі сервісу. Ігри регулярно додають до бібліотеки PlayStation Plus і вилучають із неї,
тому раніше завантажений тайтл може бути заблокований після його вилучення або завершення підписки.
Відновлення ліцензій і спільний доступЯкщо користувач має придбану гру або доступ до неї через спільне використання консолі, можна скористатися функцією відновлення ліцензій. Її можна запустити через меню параметрів гри в бібліотеці або в загальних налаштуваннях PS5 для кількох ігор одночасно.
Спільний доступ до ігор між користувачами однієї консолі працює, коли власник ігор увімкнув функцію Console Sharing and Offline Play. Водночас її можна активувати лише на одній PS5 для кожного облікового запису, тому на іншій консолі може знадобитися повторно призначити цю опцію.
Якщо відновлення ліцензій не допомогло, рекомендовано перезапустити консоль і встановити доступні оновлення системи. Для дискових ігор значок замка може означати, що диск не розпізнається як ключ для запуску: слід перевірити, чи вставлено правильний і чистий диск. У крайньому разі можна запустити PS5 у безпечному режимі та скористатися очищенням кешу й перебудовою бази даних. Якщо проблема зберігається, варто звернутися до служби підтримки PlayStation.
