«єДумки» у «Дії»: уряд тестує новий канал комунікації з місцевою владою

Міністерство цифрової трансформації України готуєдо запуску новий сервіс у застосунку
Дія — «єДумки» переедає «Комерсант Український»

Йдеться про експериментальний інструмент, який має спростити комунікацію громадян з органами місцевого самоврядування та військовими адміністраціями.

Проєкт урядової постанови вже оприлюднено.

У чому проблемаУ пояснювальній записці Мінцифри окреслює головні виклики:

• місцева влада витрачає значні ресурси на обробку звернень
• переважають застарілі формати:
  • паперові заяви
  • особисті прийоми
  • телефонні звернення
• доступ до цих механізмів нерівномірний

Особливо це стосується:

• людей з інвалідністю
• літніх людей
• мешканців віддалених громад

Як працюватиме сервіс «єДумки»Сервіс передбачає кілька ключових функцій:

• подання звернень онлайн
• відстеження статусу розгляду
• участь в опитуваннях
• висловлення підтримки або незгоди

Важливе обмеження:

• користувач жорстко прив’язаний до своєї громади
• це має запобігти маніпуляціям і “спаму” з інших міст

Де запустятьПілотний проєкт триватиме два роки і охопить 5 областей:

• Вінницька
• Волинська
• Запорізька
• Тернопільська
• Харківська

Такий вибір дозволяє протестувати систему у різних регіонах з різним рівнем безпеки та цифровізації

Хто фінансуєМінцифри заявляє:

• проєкт не потребує додаткових бюджетних коштів
• фінансування — за рахунок міжнародної технічної допомоги
• адміністрування — в межах уже виділених ресурсів

Це типовий підхід для цифрових реформ в Україні.

Потенційні плюси

• швидший зворотний зв’язок між громадянами і владою
• зменшення бюрократії
• розширення доступу до участі у місцевому управлінні
• цифровізація процесів на місцях

Можливі ризики

• обмеження участі лише “своєю” громадою може звузити вплив
• питання довіри до цифрових опитувань
• ризик формалізації — коли звернення є, але реакції немає
• залежність від цифрової грамотності населення

Україна вже кілька років розвиває цифрові сервіси держави через «Дію»:

• документи
• послуги
• взаємодія з державою

«єДумки» — це спроба перейти від сервісів до елементів цифрової демократії.